Chính sách bảo hành
Ô Tô Thiên Phú cam kết đồng hành cùng khách hàng sau khi mua xe với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và dịch vụ hậu mãi tận tâm.
1. Thời hạn bảo hành
Xe được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, áp dụng cho xe mới 100% với đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc. Thời gian bảo hành cụ thể cho từng dòng xe được quy định trong hợp đồng mua bán và sổ bảo hành đi kèm xe.
2. Phạm vi bảo hành
Bảo hành bao gồm các lỗi thuộc về nhà sản xuất đối với động cơ, hộp số, hệ thống truyền động, hệ thống điện và các bộ phận cơ cấu chính. Phụ tùng và linh kiện tiêu hao không thuộc diện bảo hành trừ khi có quy định khác từ hãng.
3. Phụ tùng thay thế
Ô Tô Thiên Phú cam kết cung cấp phụ tùng chính hãng, sẵn có tại kho với giá hợp lý. Quá trình thay thế được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, đảm bảo xe vận hành ổn định sau bảo hành.
4. Bảo dưỡng định kỳ
Khách hàng được nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ theo số kilomet vận hành. Dịch vụ bảo dưỡng bao gồm kiểm tra tổng quan, thay dầu, kiểm tra hệ thống phanh, hệ thống điện và các hạng mục cần thiết khác.
5. Hỗ trợ tận nơi
Trong khu vực Quảng Ngãi và các tỉnh lân cận, Ô Tô Thiên Phú hỗ trợ kỹ thuật tận nơi khi xe gặp sự cố trong thời gian bảo hành. Khách hàng vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh chóng.
6. Gia công và lắp ráp
Nhận gia công, lắp ráp thùng, mui, rơ moóc và các kết cấu đặc biệt theo yêu cầu của khách hàng. Các sản phẩm gia công được bảo hành riêng, đảm bảo chất lượng và thẩm mỹ.
7. Điều kiện từ chối bảo hành
Bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp: xe bị sửa chữa tại cơ sở không phải là đại lý ủy quyền, sử dụng phụ tùng không chính hãng, vận hành sai quy định, thiên tai, hỏa hoạn, hoặc hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
Xe tôi mua được bảo hành bao lâu?
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng dòng xe và quy định của nhà sản xuất. Thông tin chi tiết được ghi trong sổ bảo hành giao kèm xe khi nhận.
Tôi có thể mang xe đến bảo dưỡng ở đâu?
Bạn có thể mang xe đến xưởng dịch vụ của Ô Tô Thiên Phú tại Quảng Ngãi, hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ kỹ thuật tận nơi trong khu vực.
Phụ tùng thay thế có phải là hàng chính hãng không?
Có, Ô Tô Thiên Phú cam kết cung cấp phụ tùng chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng và được bảo hành theo quy định.